A Sensibilidade de Pensamento Analítico

(17/08/2025)

“O que não pode ser medido não pode ser gerenciado”.
William Edward Deming

“Conheça todas as teorias, domine todas as técnicas, mas ao tocar uma alma humana, seja apenas outra alma humana”.
Gustav Jung

No mundo da Gestão de Pessoas, aproximar os pensamentos desses dois gênios acima talvez seja o maior desafio. Selecionar pessoas e formar equipes de trabalho não é um assunto novo, e sempre se procurou esse equilíbrio.

No exército de Napoleão você seria general, sargento ou soldado raso dependendo de dois critérios: inteligência e iniciativa. Na GE do Jack Welch valiam outros dois: a entrega de resultados e o alinhamento com os valores da empresa.

No início do século, surgiu uma empresa especializada em administrar dados a partir de inputs humanos. Para seu uso, ela criou o People Analytics, um meio lógico de encaminhar decisões cruzando dados de desempenho, engajamento e desenvolvimento de seus funcionários. Seu nome: Google.

Foi uma virada histórica. O RH deixava de ser apenas território de percepções subjetivas para se tornar também ciência da gestão de pessoas. Com as devidas sofisticações.

Em 2014 eu publiquei o livro “Com Gente é Diferente”, usando como título um verso da música “Disparada” do Geraldo Vandré. Nele cito Mary Parker Follet: “Não podemos fazer gestão de pessoas como fazemos gestão de coisas”. Certíssima, a profetisa do gerenciamento. Pessoas pensam, sentem e têm vontade própria, e Gestão de Pessoas deve considerar essas variáveis.

Mas é necessário montar equipes, capacitar as pessoas, criar a cultura da empresa, atingir metas, obter resultados, deixar o cliente feliz e o caixa folgado – e tudo isso depende de tomada de decisões.

Há quem pense que ter uma mentalidade analítica é viver como um engenheiro calculando ou um contador planilhando. Mas ela pode ser algo muito mais humano do que parece. Porque analisar não é apenas dissecar os fatos, é aprender a enxergar com mais clareza.

Esta é a semana do CONARH, um dos maiores congressos de RH e Gestão de Pessoas do mundo. E eu estarei lá, debatendo com duas grandes especialistas neste assunto. Minha intenção é aprender. Mas também vou contar umas historinhas…